Πολιτική Αποστολής – Veluna
Επεξεργασία Παραγγελίας:
- Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 1 εργάσιμης ημέρας πριν από την αποστολή.
- Δεν αποστέλλουμε τα Σαββατοκύριακα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εξετάζουμε την παραγγελία, πραγματοποιούμε ποιοτικούς ελέγχους και προετοιμάζουμε τη συσκευασία.
Μέθοδος Αποστολής:
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω DPD ή GLS, με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 48 ωρών μετά την αποστολή.
Θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
Παράδοση & Διαθεσιμότητα:
- Ο courier θα σας καλέσει πριν επιχειρήσει την παράδοση.
- Είναι απαραίτητο να δώσετε έναν έγκυρο αριθμό τηλεφώνου και να είστε διαθέσιμοι για να λάβετε την κλήση και την παράδοση.
- Εάν πληρώνετε με μετρητά, παρακαλούμε να έχετε έτοιμο το ακριβές ποσό. Η μη διαθεσιμότητα μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις ή προβλήματα παράδοσης.
Διαθέσιμοι Τρόποι Πληρωμής:
- Αντικαταβολή (COD)
- Μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή με τραπεζική κάρτα απευθείας στον courier κατά την παράδοση.
- Αυτή η μέθοδος δεν επιτρέπει τροποποιήσεις μετά την αποστολή της παραγγελίας.
- Έχετε εγγύηση 15 ημερών μόνο σε περίπτωση κατασκευαστικών ελαττωμάτων.
2.Πληρωμή με Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα
- Ασφαλής πληρωμή με κρυπτογράφηση SSL, γρήγορη και προστατευμένη.
- Επιστροφές χρημάτων και επιστροφές επιτρέπονται εντός 15 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, εφόσον πληρούνται οι όροι της πολιτικής ικανοποίησης.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: contact@velunapetshop.com
