Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Αποστολών, Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων – VelunaPets

Αποστολές

• 
  Τρόποι Αποστολής: DPD και GLS – παράδοση μέσα σε 48 ώρες.
• 
  Email Επιβεβαίωσης: Θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί.
• 
  Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης: Εντός 48 ωρών από την αποστολή. Ο χρόνος μπορεί να διαφέρει λόγω εξωτερικών παραγόντων, όπως λανθασμένη διεύθυνση ή επίσημες αργίες.

Τρόποι Πληρωμής

• 
  Αντικαταβολή
  Πληρωμή σε μετρητά ή με κάρτα απευθείας στον courier κατά την παραλαβή του δέματος.
  Είναι απαραίτητο να είστε διαθέσιμοι τηλεφωνικά για την επιβεβαίωση της παραγγελίας από την εταιρεία μεταφορών.
• Πληρωμή με Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα
  Ασφαλής πληρωμή με κρυπτογράφηση SSL.

 

Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων

• 
  Περίοδος Αίτησης Επιστροφής: Έως 15 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας.
• Όροι:
  Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για εργοστασιακά ελαττώματα.
  Τα προϊόντα σε προσφορά δεν επιστρέφονται.
  Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με άθικτη συσκευασία.
  Για την αξιολόγηση του ελαττώματος, πρέπει να σταλεί βίντεο και καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος στο: contact@velunapetshop.com

 

• Εγγύηση 15 Ημερών για Εργοστασιακό Ελάττωμα
  Εάν το προϊόν παρουσιάσει ελάττωμα, αποστέλλεται νέο αντικείμενο χωρίς επιπλέον κόστος.

 

• Διαδικασία:

1. 
   Στείλτε βίντεο και φωτογραφίες του ελαττώματος.
2. 
   Ο πελάτης καλύπτει τα έξοδα επιστροφής (εκτός σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττώματος).
3. 
   Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο εφόσον η επιστροφή αποσταλεί με αριθμό παρακολούθησης.